自动送货机器人疫情间操作新方式，实现“居家”操作新常态

导语：清流企业Postmates逆境生长，将操作室搬回员工家，自动送货机器人居家操作成新常态。智东西7月7日消息，近日，初创配送公司Postmates在自动驾驶汽车公司PhantomAuto的帮助下创建家庭工作站，为远程操作员在家操作自动送货机器人提供条件。新冠肺炎疫情期间送货机器人车队主管在家也能操控机器人，协助无接触配送业务顺利进行。新冠肺炎疫情使许多行业的经济陷入瘫痪状态，但一项新兴的技术项目却正由于疫情的影响加速发展，这一项目就是自动送货机器人的远程操作。由于尚未被完全商业化，远程操作送货机器人的市场仍然很小。然而，在过去的几个月中，随着人们对非接触式交付需求的增长，这项由人类远程监控和引导自主机器人的工作也发展了起来。由此可见，至少对被国人称为美版饿了么的Postmates来说，新冠肺炎疫情在无形中增长了这一行业的劳动力需求。Postmates去年与自动驾驶汽车远程操作公司PhantomAuto达成了合作。Postmates使用PhantomAuto的软件开发套件来远程监控、指导或操作其自主送货机器人Serve。此次合作是PhantomAuto致力于将自动驾驶汽车应用扩展到针对人行道、仓库、货场等场所的多元化物流业务。如今，自动驾驶和远程操作已经在所有这些场景中被应用。一、居家措施推进送货机器人业务发展在新冠肺炎疫情出现之前，各种自动驾驶技术应用间所谓的竞争已经放缓，这其中包括自动驾驶卡车、自动驾驶出租车以及自动驾驶汽车技术等。工程师们对各自领域内的自动驾驶技术的安全性进行了验证，并核实其产品是否可以在无人操作的情况下运行后，他们发现这项挑战比预想得艰巨，因此自动驾驶部署的进度也随之改变。有些规模较小、资金不足的初创公司也试图转型，但有些并未转型成功。新冠肺炎病毒蔓延使自动驾驶技术的应用发展进一步放缓，但有一个例外：自动送货机器人在疫情中被急切需要。由于新冠肺炎疫情爆发，各市、县、州发布了居家隔离的政策，人们因此急切需要居家配送业务。诸如RefractionAI、StarshipTechnologies和Postmates之类致力于配送业务的初创公司的需求量出现了增长。例如，在加州的两个被改造成新冠肺炎治疗中心的体育馆中，Nuro的R2送货机器人被用于运送医疗用品。

▲Postmates的一名员工监视着公司的一个自动送货机器人二、车队总管在家操作宅家订单在新冠肺炎疫情开始席卷美国之时，Postmates高管表示公司已让工程技术人员居家办公，但机器人远程操作员仍在公司的运营中心工作。到3月中旬，Postmates开始在旧金山和洛杉矶两地推出宅在家里的订单。不久后，Postmates让其被称为车队主管的远程操作员也转为在家办公了。Postmates负责特别项目的副总裁AliKashani在采访中表示：我们意识到我们的自动送货机器人可以在这次疫情中发挥作用。Postmates决定加快Serve机器人的部署，这就需要更多的车队主管。因为他们是确保这些机器人能够准确去往目的地并安全往返的向导。通过使用PhantomAuto的软件，Postmates的车队主管可以从数千英里之外监控机器人。车队主管将帮助机器人在到达到餐厅或收件人地址的前后15英尺的范围内进行导航，或者在当送货机器人需要穿越繁忙街道时提供帮助。这些机器人向导可以使用一些方法辅助机器人。车队主管可以在系统中输入信息，就可以帮助机器人做出正确的选择。此外，他们还可以使用手持遥控器实时控制机器人的方向和速度。在PhantomAuto的协助下，Postmates建立了家庭工作站，升级了互联网，并开发了新的标准操作程序，以确保管理人员能够更有效地监控机器人连接。Kashani说，Postmates的车队主管在三月中旬启动第一批宅家订单几天后就开始在家工作了。三、将操作台搬回家发掘创造更多就业机会如果不是受新冠肺炎疫情影响，Postmates的发展路径与现在会有所不同。按照正常的操作程序，车队主管们将会在位于旧金山和洛杉矶的集中式操作中心工作。当Postmates将工作转移到员工家中，他们发现有更多的劳动力资源可以被发掘利用。Postmates现在可以为那些家离公司太远，甚至是无法从家中出行的残疾人提供工作机会了。Kashani说，对机器人交付的需求从来都不是问题。这类业务的局限在于制造和部署机器人的数量。部署的机器人越多，就需要越多的车队管理人员。自3月17日旧金山发出就地避难禁令开始，到目前Postmates已将其车队主管人员增加了30%，但该公司并未透露确切的员工人数。结语：远程办公条件升级推进自动配送机器人业务发展Postmates抓住疫情期间行业机遇，及时改变发展路径，联合PhantomAuto实现操作人员在家操作自动配送机器人新常态，有望推动远程操作机器人配送业务的商业化，进一步推动无人驾驶和自动送货机器人业务发展。

宣传介绍H5模板
活动促销H5模板