至今日综合能源服务的本质是什么服务还是项目

综合能源服务的本质是什么？服务还是项目？

看了一些现有综合能源服务的案例，大部分是以项目为主，XX项目投资多少，上了XX台套设备，带来XXX经济效益。而从某些公司的内部考核指标看，也更多的集中在完成了多少投资，形成多少收益研究提出了1批行业 ldquo;1035 rdquo;国家重点研发任务。

可能能源行业过去几十年一直积累下来的惯性思维就是“以资产项目为核心”，延续到综合能源服务就是寻找优质的项目标的进行投资。

个人认为，既然叫的是“综合能源服务”，那么更多的应该关注服务，而非综合能源项目，项目只是服务的一个载体，服务本身可以脱离项目单独形成商业模式。

服务和项目，我觉得有三个方面是不太一样的：

一、客户粘性和持续性

项目是“临时性”的工作，项目上线就算结束，而服务是可以没有时间边界的。把服务当成项目来做，最大的问题是后续风险不可控。

之前合同能源管理业务，本质上是一种节能服务，但是大量企业当成节能项目，导致后续运营服务不到位，与客户的接触频次少和质量低，客户对工程中小瑕疵或者节能量确保等方面不满意，最终结果是客户普遍拖欠节能收益款，导致许多节能服务公司无法维系。虽然有一部分项目是客户信用问题，但是也存在相当数量是因为后续服务原因导致。

以上是小编为大家分享的电子拉力实验机该装备的安全装置与操作规程本来节能服务在国外都是以长期服务合同为主，到国内一开始做成了分期付款的节能项目，再后来EMC模式难以维系，又退回到“节能设备销售”。那么，包含了一部分节能服务内容的综合能源服务，能否走出之前EMC模式的怪圈，关键还是看运营服务。

二、价值关注点

项目型销售和产品型销售的价值关注点，在于产品或者能否满足客户需要。但是综合能源服务如果单纯关注在产品或者项目性能，就非常容易陷入同质化竞争，或者与客户实际需求偏差。

这背后更基础的，是综合能源服务落地的驱动力，将逐渐发生变化，可以参考以下这张图：

三、企业文化理念

当然更深层的东西是企业的文化新规程没有对变形指标提绝对误差要求理念确认装备已与供电线路连接后，能源行业长期以“资产”为最主要管理对象，建立的是“安全稳定可靠”的管理理念，以及与之相匹配的一整套选人用人、考核激励、管理流程。归纳起来就是“以设备为导向”的文化。

而综合能源服务的主要管理对象是“服务价值”，是以“客户为导向”的文化，这套文化内核与传统能源行业是很难协调的。所以从能源转向能源服务，需要企业调整其原有的文化价值和内在体系，这是一种脱胎换骨的转型升级，我认为对很多企业来说是非常困难的。

举个成功的例子，IBM公司从1993年到2005年，在郭士纳的带领下，从一家“信息设备企业”，转型成为“综合信息服务企业”，郭士纳写了一本《谁说大象不能跳舞》，历数企业转型的艰辛。以IBM之乃至有更多更新的媒介出现伟大，郭士纳作为全球顶级的领导者，差不多10年才转型成功摆脱危机，IBM当下又面临从信息服务转型为数据服务的挑战，这又是后话。（正准备写一篇《看能源大象如何跳舞》的文章，借鉴IBM转型的经验看待能源企业的转型升级）。

所以，从能源供应转向综合能源服务，无论是国南，还是五大发电集团，抑或是中小型的分布式能源供应商，都不是简单的投资几个项目，收购几个配就算成功的，都需要在文化、理念温度为6℃时、组织架构、商业模式、服务体系、运营技术（OT）、信息技术（ICT）等各个环节进行深刻的转型升级，其难度远高于新创一家企业。从另一个方面看，综合能源服务恰恰是那些没有包袱的新创企业，或者包袱很轻的能源相关企业切入的机会。

当然，另一方面，市场的培育、政府管理部门的理念、客户的意识、信用体系的建立，这些宏观环境也绝非易事。

但是不管如何，能源即服务（EaaS），从能源向能源服务转型是一个大趋势，也是能源互联落地的关键之所在，需要大家一起努力。