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MyCRM得到系统集成行业认可

发布时间:2020-02-14 04:35:32 阅读: 来源:内墙砖厂家

北京高伟达集团为了完善企业管理,增强企业实力,积极上马CRM项目,与北京联成互动合作,实施MyCRM系统。在此之前,多家系统集成企业选择MyCRM,不过高伟达集团的CRM应用更具意义,它一定程度上带动了整个系统集成行业客户关系管理的应用热潮。它的实施成功将会为其他系统集成商的应用提供一个很好的借鉴,并为系统集成行业更好的适应国际化竞争创造良好的条件。   高伟达集团公司是一家迅速成长的新兴IT企业,致力于计算机与信息技术事业,为国内各行各业,特别是国家机关、金融、保险、证券、税务、邮政、电信及外资企业提供全方位服务。集团下辖高伟达科技发展有限公司与高伟达系统集成有限公司。

高伟达科技发展有限公司主要从事计算机代理、分销及为客户提供系统分析、网络设计、网络布线、系统维护、用户培训等增值服务。企业遍布全国各地的销售网络日渐完备,拥有代理商达60余家。传统的分销业务管理存在着代理商管理松散、提供给下级代理商的产品信息不够及时的情况,甚至有时还出现报价不统一的现象。并且,客户订单周期长,回款风险大,合同及大客户信息的管理还是单机操作,无法达到各相关部门的及时共享。

高伟达集团的系统集成业务面对的都是行业大客户,由于项目大,实施周期长,要求为客户提供长期并且细致的服务。在项目中,要完整的收集项目的各类信息,不放过任何细小的问题。但是,项目信息依靠纸介质层层传递,既影响问题解决速度,又阻碍项目进程。同时,在内部管理中,项目人员长期在现场,公司很难及时、准确的了解业务人员的工作状况和成绩。这就使得公司在对员工进行绩效考评的时候缺乏公正的依据。

联成互动的MyCRM for SFA 3.0为这些问题提供了完善的解决方案。企业可以运用MyCRM系统,通过客户、机会等资源对团队或个人进行共享设置,选择参与人员,组织销售团队,共同完成销售目标。对大客户,按客户的行业属性、时间变动对比以及客户所处的不同阶段分析客户构成,并且企业可自行定义客户的分类标准,通过这些标准综合对客户的分类,定位不同类型的客户,更准确更有效的挖掘客户价值。

MyCRM系统的客户资源管理不仅包括丰富的静态信息,更注重销售过程中与客户接触的详细动态记录,包括线索、联系人、机会、订单、费用等,从而形成全方位结构化的信息体系,不断满足客户关系发展的需要。而通过一定期间内订单、客户、机会、销售额、费用、收款等指标的统计对人员进行绩效管理与考核,实现了高伟达对员工进行绩效考评时的合理公正。不仅如此,MyCRM for SFA 3.0还能够通过多对象多角度的信息收集以及运用多种分析模式对整个业务的进展实时监控和评估,为高伟达的管理者提供了强大的决策支持。

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